PREGUNTAS FRECUENTES

¿Qué datos personales recolecta SoyTHEA y para qué los utiliza?

SoyTHEA recolecta datos como nombre, correo electrónico, dirección, teléfono y referencias parciales de pago. Estos se utilizan para procesar pedidos, realizar envíos, emitir facturas y brindar atención al cliente. También pueden usarse con fines promocionales si el usuario lo autoriza.

¿Cómo puedo solicitar un cambio o devolución de un producto?

Los cambios se aceptan dentro de los primeros 7 días naturales por defecto de fabricación o error en talla. El cliente envía el producto a nuestras instalaciones, y nosotros cubrimos el costo del regreso. No se aceptan devoluciones sin previa autorización.

¿Mis datos están seguros en soythea.com?

Sí. El sitio implementa medidas de seguridad como cifrado SSL, controles de acceso y protección técnica para resguardar su información personal contra accesos no autorizados.

¿Qué métodos de pago aceptan y cómo puedo solicitar factura?

  • Aceptamos tarjetas bancarias, PayPal, transferencias y Mercado Pago. Si desea factura, debe solicitarla antes de realizar el pago, enviando su información fiscal al correo de contacto.

¿Puedo desactivar las promociones o comunicaciones que me envía SoyTHEA?

Sí. Puede enviar un correo a admin@soythea.com con el asunto "NEGATIVA DE FINALIDADES SECUNDARIAS" para excluir sus datos de promociones y fines publicitarios.

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